ביום חמישי האחרון – קולגה שאני ממש מעריך – אחת התותחיות בתחומה (PPC) 
שלחה לי הודעה ב5 בערב…"תזמנתי ללקוח שלי סמס למחר ושלחתי אותו בטעות עכשיו במקום מחר…האם לשלוח הודעת תיקון שהמבצע מתחיל רק מחר?
אז אני מניח שרובנו כאן מזדהים עם הסיטואציה – ולכולם "מתפלק" איזה קמפיין בטעות או מייל/סמס שיצא מהתחנה ואין לנו מה לעשות עם זה…
הפיגוע אחד הגדולים שאני עשיתי בעבר – פיבלשתי פלואו של אישור הזמנה -וב3 בלילה 30,000 לקוחות קיבלו מייל אישור הזמנה, הבוקר שאחרי נחרט בליבם של אנשי השירות לקוחות
אז מה עושים כשקוראת טעות שכזו:
במקרה שהצגתי למעלה – המלצתי להפוך את הלימון ללימונדה – ובמקום להתנצל, ולעדכן את הלקוחות שהמבצע מתחיל רק מחר, המלצתי לשלוח סמס נוסף שאומר "אה רק רצינו לעדכן – המבצע תכלס מתחיל מחר…אבל הלקוחות שלנו ברשימת הסמס – נהנות מקדימות לפני כולן!!"
וכך אנחנו מחזקים ומרימים לערוץ הדיוור הנוכחי.
– אפשר להוציא מייל/סמס תיקון – אם מדובר במשהו שחייב לתקן, אם לא – נסו לפתור את זה ברמתכם מבלי לשלוח עוד משהו ללקוח – האחוזי פתיחה לא יהיה משהו, עלול לפגוע בעבירות קצת ולא יהיה הכי אפקטיבי, כך שאם נגיד שכחתם לשים את הקופון במייל – תדאגו שבאתר ההנחה תהיה מוזנת אוטומטית (אם מדובר בקמפיין כללי שגם ככה כולם אמורים לקבל את ההנחה)
-אם אתם חייבים להוציא מייל/סמס נוסף – תהיו יצירתיים בכותרת שלו ולא בנאלים "תיקון מייל" – לכו על "סוף העולם הגיע והפתרון פה במייל (סתם..אבל הבנתם את הכוונה) כדי שהמייל הזה באמת יקבל התייחסות…כי לפני שנייה שלחתם להם הודעה
-תעבדו עם גאנט מסודר…לפעמים האילתורים של "יאללה בוא נוציא/נכתוב מייל…" גורמים לשליחות לא רצויות באמצע החיים
-סוף העולם לא הגיע – SHIT HAPPENS – החיים ימשיכו גם אחרי הטעות הזאת.
כותב התוכן הינו דוד צבאבא – מוזמנים לעקוב אחריו בקישור
